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La Ville de Brest médaillée d’or pour la qualité d’accueil des usagers

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La ville de Brest vient d’obtenir le premier prix du Baromètre de l’association l’Association Française de Normalisation (AFNOR) pour la qualité d’accueil des usagers.

Cette médaille d’or souligne la qualité des différents canaux utilisés pour la relation à l’usage (téléphone, internet, courrier papier, mail, accueil physique et réseaux sociaux de la collectivité), la compétence d’accueil des agents, et la réactivité des réponses données aux usagers.